Obchodní podmínky

Účinnost od: 1. ledna 2024

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností ErgoMeubel s.r.o. a jejími zákazníky při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu nebo přímo v provozovně.

1.1 Prodávající

  • Obchodní název: ErgoMeubel s.r.o.
  • Sídlo: Václavské náměstí 837/11, 110 00 Praha 1
  • IČO: 12345678
  • DIČ: CZ12345678
  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +420 224 234 567

2. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávającího. Objednávka je pro kupujícího závazná po dobu 30 dnů od jejího odeslání.

2.1 Postup objednání

  1. Výběr zboží a jeho vložení do košíku
  2. Vyplnění objednávkového formuláře
  3. Potvrzení objednávky
  4. Zaslání potvrzení objednávky na e-mail zákazníka

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Ceny jsou platné v době odeslání objednávky. Akceptujeme následující způsoby platby:

  • Platba kartou online
  • Bankovní převod
  • Platba na dobírku
  • PayPal

4. Dodání zboží

4.1 Doba dodání

Standardní doba dodání je 3-7 pracovních dnů od potvrzení platby. U zboží na objednávku může být doba dodání až 21 pracovních dnů.

4.2 Způsoby dopravy

  • Kurýrní služba - 199 Kč
  • Doprava zdarma při objednávce nad 5 000 Kč
  • Osobní odběr v prodejně - zdarma
  • Instalace u zákazníka - dle ceníku

5. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být vráceno v původním stavu, nepoškozené a v originálním balení.

5.1 Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení se nevztahuje na:

  • Zboží vyrobené na míru podle specifikace zákazníka
  • Zboží, které bylo rozbaleno a z hygienických důvodů nelze vrátit
  • Zboží, které se rychle kazí

6. Reklamace a záruka

6.1 Záruční doba

  • Standardní záruka: 24 měsíců
  • Rozšířená záruka: až 60 měsíců (podle produktu)
  • Elektronické komponenty: 12 měsíců

6.2 Postup reklamace

  1. Kontaktování zákaznického servisu
  2. Vyplnění reklamačního protokolu
  3. Doručení reklamovaného zboží
  4. Vyřízení reklamace do 30 dnů

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí naším Prohlášením o ochraně osobních údajů a platnými právními předpisy.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2024. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách.

8.1 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny přednostně dohodou. Není-li dohoda možná, jsou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu České republiky.

9. Kontaktní informace

Pro jakékoliv dotazy nás kontaktujte:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +420 224 234 567
  • Zákaznický servis: Po-Pá 8:00-18:00, So 9:00-14:00